Köpvillkor

Beställning

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse på mail. Vänligen läs igenom bekräftelsen och kontrollera att allt stämmer. Upptäcker du något som inte stämmer i bekräftelsen ombeds du att kontakta butiken via mail till atelierruben1@gmail.com så snart som möjligt.

För att minska antalet felköp och därmed returer är det viktigt att du läser igenom produktbeskrivningen noggrant innan du gör en beställning. Kontrollera mått, storlek, material och skick. Önskar du fler bilder på en produkt? Välkommen att höra av dig på mail! 

Frakt och leverans

Alla beställningar skickas så snart som möjligt och normal leveranstid är 2-5 vardagar. Längre leveranstider kan förekomma under sommaren samt vid högtider. 

Alla ordrar skickas med spårbar frakt via PostNord. Jag tar en fast fraktkostnad om 69 kr för beställningar med en totalvikt på max 2 kg. För beställningar med totalvikt över 2 kg är fraktkostnaden 165 kr. 

Du kan också välja att hämta din order på plats i Gammelstad, Luleå inom 3 dagar från det att beställningen lagts. Detta leveransalternativ är givetvis gratis.

ATELIER RUBEN ansvarar ej för PostNords förseningar eller om paket skadas/kommer bort under PostNords hantering. Däremot kan du självklart få hjälp att skapa en reklamation. 

Ångerrätt

I enlighet med distansköplagen har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din beställning. Hämtar du beställningen på plats gäller ångerrätten från det att du hämtat ut den.

Önskar du returnera en beställning måste du meddela detta via mail till atelierruben1@gmail.com inom dessa 14 dagar. Kom ihåg att inkludera orderrummer samt vilken eller vilka varor du önskar returnera i ditt mail. 

Efter meddelad retur får du en bekräftelse på mail inom tre dagar. Du får även en QR-kod från PostNord som du kan visa för ditt PostNord-ombud och få returfraktsedeln utskriven. 

En fraktavgift motsvarande orginalfrakten (69 kr alternativt 165 kr) dras av från återbetalningsbeloppet. 

Returer som ej meddelats enligt ovan och/eller som ej använder den tillhandahållna fraktsedeln accepteras ej. 

Retur kan även göras på plats i Luleå. Då utgår förstås fraktkostnaden för retur. Meddela i ditt returmail om du önskar returnera på plats.

Skicka produkterna välpaketerade, på återbetalningsbeloppet förbehåller jag mig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Dina pengar återbetalas inom 3 dagar efter att jag mottagit din retur.